سياسة الخصوصية

نجمع البيانات التي تُقدِّمها مباشرةً عند التسجيل أو الشراء أو التواصل معنا، وتشمل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الدفع (المُعالَجة بأمان عبر مزودي خدمة معتمدين)، وأي معلومات تُدرجها في نماذج الاستشارات أو التسجيل.

كذلك نجمع تلقائياً بيانات تقنية عند استخدامك للمنصة، منها: عنوان IP، نوع المتصفح ونظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، مدة الجلسة، وبيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) اللازمة لتشغيل المنصة وتحسين تجربتك.

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية حصراً:

تقديم الخدمات: معالجة تسجيلاتك في الدورات، إتمام عمليات الشراء، وتوفير الدعم الفني وخدمة العملاء.

التواصل: إرسال تأكيدات الطلبات، تحديثات الدورات، والرسائل الإدارية الضرورية. لن نُرسل إليك رسائل تسويقية إلا بموافقتك الصريحة، ويحق لك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

تحسين المنصة: تحليل أنماط الاستخدام لتطوير تجربة المستخدم وتحسين جودة المحتوى التدريبي.

الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها في الدول التي نعمل فيها.

وفقاً للائحة GDPR، تستند معالجتنا لبياناتك إلى الأسس القانونية الآتية:

- تنفيذ العقد: معالجة البيانات اللازمة لتقديم الخدمات التي اشتركت فيها.

• الالتزام القانوني: الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
  • المصلحة المشروعة: تحسين المنصة وضمان أمانها، مع الحرص على عدم المساس بحقوقك وحرياتك الأساسية.
    • الموافقة: للأنشطة التسويقية والاختيارية، حيث يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نُتاجر بها تحت أي ظرف. قد نُشارك بياناتك مع أطراف ثالثة في الحالات الآتية فقط:

مزودو الخدمات: شركاء تقنيون موثوقون يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل معالجة المدفوعات، استضافة البيانات، إرسال البريد الإلكتروني)، وهم مُلزَمون تعاقدياً بحماية بياناتك.

المتطلبات القانونية: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي يستوجب الإفصاح.

حماية الحقوق: في حالات الاحتيال أو الانتهاكات الأمنية الجسيمة لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين.

جميع مزودي الخدمات الخارجيين مُلتزمون بمعايير حماية البيانات المعمول بها، ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأغراض أخرى.

نظراً لكوننا منصة عالمية، قد تُعالَج بياناتك في دول مختلفة. نضمن في جميع الأحوال أن يكون هذا النقل متوافقاً مع اللوائح الدولية لحماية البيانات، سواء عبر البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من الاتحاد الأوروبي، أو آليات الحماية المعترف بها دولياً.

تتمتع بالحقوق الآتية فيما يخص بياناتك الشخصية:

الحق

الوصف

|------|-------|

الوصول

الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها

التصحيح

تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة

الحذف

طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")

تقييد المعالجة

تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة

قابلية النقل

استلام بياناتك بصيغة إلكترونية قابلة للقراءة

الاعتراض

الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة

سحب الموافقة

سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: [email protected]

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك، تشمل: التشفير أثناء النقل (TLS/SSL)، وتشفير البيانات المخزنة، وضوابط الوصول المحدودة، والمراجعات الأمنية الدورية. في حال وقوع أي خرق أمني يؤثر على بياناتك، سنُخطرك وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة وتحسين تجربتك. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف المنصة.

خدماتنا موجهة للبالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال دون الثامنة عشرة عمداً. إذا اكتشفنا جمع بيانات طفل دون موافقة ولي أمره، سنحذفها فوراً.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة نشاط حسابك، وبعدها لفترة معقولة وفق المتطلبات القانونية والتجارية. بيانات المعاملات المالية تُحتفظ بها لمدة سبع سنوات وفق المتطلبات المحاسبية والضريبية.

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصيتك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا:

البريد الإلكتروني: [email protected]
البريد الإلكتروني العام: [email protected]

يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في بلدك.

قد نُحدِّث هذه السياسة دورياً لمواكبة التغييرات القانونية أو التشغيلية. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة قبل 30 يوماً من سريانها.